購入したサービス（パッケージプログラム、日帰りツアー、アクティビティ、送迎など）は、購入したサービスの利用日まで有効です。

購入したサービスの日程変更は、現在の条件に従って行うことができます。

日帰りツアーやアクティビティ（熱気球を除く）の開始時間の48時間前までにキャンセルを行った場合、100％の返金が行われます。

パッケージプログラム（フライト、宿泊、ツアー、送迎、アクティビティなど）をキャンセルする場合、予約日の14日前までにキャンセルが行われた場合、チケットとホテルの支払いが行われていれば全額が差し引かれ、残りの金額が返金されます。14日以内にキャンセルを行った場合は返金はありません。

パッケージプログラム（宿泊、ツアー、送迎、アクティビティなど）のキャンセルが7日前までに行われた場合、ホテル料金が支払われていれば全額が差し引かれ、残りの金額が返金されます。7日以内にキャンセルを行った場合は返金はありません。

キャンセルした予約の料金は、お支払い方法に従って15営業日以内に返金されます。当社は、銀行手続きに従ったお客様の口座への振込プロセスに関して責任を負いません。

当社は、自然災害やその他の災害、天候、空港の閉鎖、フライトの変更やキャンセル、航空会社による航空機の種類の変更、輸送に関する技術的問題などの不可抗力のケースにおいて責任を負いません。このような場合、当社は契約を解除する権利を有します。