O serviço adquirido (pacote programa-tours diários-atividades-transferência etc.) é válido apenas para as datas da compra do serviço.

Mudanças de data podem ser feitas para o serviço adquirido de acordo com as condições atuais.

Em cancelamentos feitos com pelo menos 48 horas de antecedência ao horário de início dos tours e atividades diárias (excluindo balão de ar quente), será feito um reembolso de 100%.

Em cancelamentos feitos até 14 dias antes de programas de pacote (voo-alojamento-tour-transferência-atividade, etc.), se a emissão de bilhetes e o pagamento do hotel tiverem sido feitos, será descontado todo o valor e o valor restante será reembolsado. Não haverá reembolso para cancelamentos feitos dentro de 14 dias.

Em cancelamentos feitos até 7 dias antes de programas de pacote (alojamento-tour-transferência-atividade, etc.), se o pagamento do hotel tiver sido feito, será descontado todo o valor e o valor restante será reembolsado. Não haverá reembolso para cancelamentos feitos dentro de 7 dias.

As taxas de reservas canceladas serão reembolsadas dentro de 15 dias úteis de acordo com seu método de pagamento. Nossa empresa não pode ser responsabilizada pelo processo de transferência para sua conta de acordo com as normas bancárias.

Nossa empresa não pode ser responsabilizada em casos de força maior, como desastres naturais ou outros, condições climáticas; fechamento de aeroportos, reprogramação ou cancelamento de voos, mudança de companhia aérea ou tipo de aeronave pela companhia aérea e problemas técnicos relacionados ao transporte. Nesses casos, nossa empresa tem o direito de rescindir o contrato.